FAQ : La commande de mon livre album ou calendrier

Écrit par Picthema Livre Album

LA COMMANDE DE MON LIVRE ALBUM OU CALENDRIER Vous trouverez dans cette page les questions plus fréquemment posées concernant la commande de votre livre album ou calendrier Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous les communiquer, nous les publirons alors sur le blog. Q: Comment commander si je n’ai pas de connexion internet ? R: Dans ce cas, enregistrez votre Album et/ou calendrier sur votre disque dur. Copiez ensuite ces fichiers sur le support de votre choix (clef USB, CdR, carte mémoire) Votre album (ou calendrier) est toujours composé d’un fichier (icône verte et blanche) ainsi que d’un répertoire contenant vos photos (au format jpg) – Voir l’exemple ci-dessous. Amenez et déposez ces fichiers dans le magasin partenaire Picthema de votre choix (www.picthema.fr). Communiquez-lui la quantité ainsi que le mode de livraison désiré. (En magasin ou à domicile). Votre partenaire Picthema se chargera de passer la commande pour vous. Q: Puis-je modifier mon livre une fois la commande effectuée ? R: Dès lors que vous recevez un email de confirmation de votre commande de notre part, il n’est malheureusement plus possible de modifier votre livre album car il se trouve alors en phase de fabrication. Il est donc particulièrement important de vérifier l’organisation et le format de vos photos avant de nous envoyer votre livre. Pensez aussi à vérifier l’orthographe de vos textes. Si vous souhaitez toutefois modifier votre livre album, il vous suffit de télécharger votre fichier mémorisé, d’effectuer les modifications et de passer une nouvelle commande . Q: Quelle est votre politique de confidentialité ? R: Notre personnel est tenu au secret professionnel et de ce fait assure une totale confidentialité des produits qui nous sont envoyées pour tirage. De même, toutes les informations vous concernant vous sont strictement personnelles et ne seront, en aucun cas, transmises à des tiers. R: Le paiement est-t-il sécurisé ? Picthema.fr propose un paiement sécurisé en ligne par carte bancaire, Visa, MasterCard, et CB. Lors du règlement par carte bancaire, vous entrez dans un espace totalement sécurisé Nous ne détenons pas les numéros des cartes utilisées pour les payements. Ces numéros, et les autres données sont transmises directement aux banques avec lesquelles nous travaillons, sans que nous puissions y avoir accès. Au moment où la transmission de ces données vers la banque se fait, une opération de cryptage les rend illisibles, sauf pour la banque destinataire Q: J'ai une question à vous poser, un problème à résoudre comment vous joindre ? R: Par mail Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , par téléphone au 08 99 70 00 35 (1.34€ par appel et 0.34€/min – les 12 premières secondes ne sont pas facturées).