FAQ : La livraison de mon livre album ou calendrier

Écrit par Picthema Livre Album

LA LIVRAISON DE MON LIVRE ALBUM OU CALENDRIER Vous trouverez dans cette page les questions plus fréquemment posées concernant la livraison de mon livre album ou calendrier Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous les communiquer, nous les publirons alors sur le blog Q: En combien de temps puis-je être livré(e) ? R: Le délai de livraison se situe entre 7 et 15 jours ouvrables dès réception de la commande. Les délais indiqués sur certains écrans du logiciel et/ou dans l’email de confirmation de commande sont donnés à titre indicatif. Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur le site www.picthema.fr/login.php Q: Comment sont emballés les livres album photo ? Nos livres sont envoyés dans des emballages spécialement conçus pour les protéger au mieux. Si malgré tout le soin que nous apportons à notre emballage, vous constatiez une détérioration de votre livre, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir un email à l’adresse suivante : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . Q: Ma commande est envoyée et je ne l'ai toujours pas reçue ? R: Vous pouvez consulter l’avancement de votre commande dans votre espace client en vous connectant avec votre identifiant (adresse email) Des problèmes d'acheminement (mouvements sociaux, engorgements passagers, etc. ) sont parfois susceptibles d'allonger le délai de livraison habituel. Avant de nous contacter veuillez vérifier que : - Le colis ne vous attend pas dans une boite à lettres spéciale « colis volumineux » de votre immeuble. - Le gardien de votre immeuble n’a pas gardé le colis à votre attention.- Le colis n’est pas au Bureau de Poste dont dépend votre domicile